Procedura rozstrzygania sporów:
Prime CFX.com, obsługiwany przez Prime CFX Management Ltd®2024 z siedzibą w Londynie, Wielka Brytania, zobowiązuje się do rozwiązywania sporów wynikających z naszej Umowy w drodze konstruktywnego dialogu. Jeśli polubowne rozwiązanie nie zostanie osiągnięte, spór może zostać poddany poufnemu arbitrażowi przez jednego arbitra zgodnie z zasadami ICC ADR. Decyzja arbitra będzie rozstrzygająca i wiążąca dla obu stron.
Arbitraż będzie prowadzony w języku angielskim i może mieć miejsce w Saint Vincent i Grenadynach lub w innym wspólnie uzgodnionym miejscu. Zapewnia to wyłączną jurysdykcję procesu arbitrażowego, wykluczając zaangażowanie lokalnych sądów w krajach stron, zgodnie z umową arbitrażową.
Zarządzanie reklamacjami:
Podczas rejestracji w Prime CFX użytkownik jest zobowiązany do podania określonych informacji identyfikacyjnych i jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego loginu i hasła do konta. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z niewłaściwego lub nieautoryzowanego użycia jego konta.
Użytkownik zgadza się podać dokładne i kompletne informacje podczas rejestracji oraz nie wprowadzać w błąd ani nie ukrywać swojej tożsamości. W przypadku rejestracji w imieniu podmiotu gospodarczego użytkownik potwierdza swoje upoważnienie do związania tego podmiotu niniejszą Umową. Zachowujemy najwyższą poufność informacji użytkownika, zgodnie z naszymi zasadami rejestracji i prywatności.
W Prime CFX priorytetowo traktujemy skuteczne i przejrzyste rozpatrywanie skarg zarówno dla obecnych, jak i potencjalnych klientów detalicznych. Prowadzimy rejestry wszystkich skarg i środków podjętych w celu ich rozwiązania. Naszym celem jest rozwiązywanie wątpliwości klientów w sposób uczciwy i konsekwentny, poświęcony zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta.
W przypadku jakichkolwiek skarg lub w celu zainicjowania procesu rozstrzygania sporów prosimy o kontakt pod adresem [email protected].